Veränderungsprozesse sind dann erfolgreich, wenn es gelingt, alle Kräfte darauf auszurichten. Dazu braucht es die innere Zustimmung der Mitarbeiter und den Aufbau einer gemein­samen Energie. Erst mit der gemeinsamen Bereit­schaft zur Veränderung werden neue, gemeinschaftliche Sichtweisen möglich. Aus deren Umsetzung entsteht neues Verhalten.

Veränderung braucht Leadership. Führung, die inspiriert und eine kraftvolle Vision der Zukunft hat. Wirkliches Leadership macht den Mitarbeitern bewusst, was sie eigentlich fühlen, welches ihre wahren Ideale und Hoffnungen sind und wie weit die Realität davon entfernt ist. Leadership weckt den Wunsch, etwas für einen höheren Zweck und für die Allgemeinheit zu tun. Eine derart transformierende Führung hebt die Mitarbeiter auf eine höhere Stufe und mobilisiert ihre emotionale Energie.